針對近日香港媒體曝出LG Cinema 不閃式3D電視在香港出現(xiàn)“自動關(guān)機”、“死機”情況的報道，目前LG官方發(fā)布聲明稱已開始大力開展問題的解決工作。

LG在官方聲明中稱，根據(jù)LG官方、香港相關(guān)部門以及技術(shù)專家分析，出現(xiàn)“自動關(guān)機”、“死機”情況根本原因是由于香港地區(qū)電視信號升級，導(dǎo)致電視臺發(fā)送的信號與LG相關(guān)產(chǎn)品的接收系統(tǒng)出現(xiàn)不匹配，系軟件層面的問題。

LG表示，對于上述問題給香港地區(qū)用戶造成諸多不便，LG官方深表歉意并予以高度重視，盡最大力度為用戶解決問題，最大化減少損失。其稱，目前LG已經(jīng)與香港相關(guān)部門協(xié)商，決定將電視臺發(fā)送的信號更改為LG相關(guān)電視產(chǎn)品可正常接受的信號，目前用戶可以正常使用產(chǎn)品、觀看電視節(jié)目。此外LG已啟用人力、物力、財力，開展技術(shù)問題排除工作，并承諾消費者在一周之內(nèi)為用戶進行軟件升級，將該問題徹底解決。另外，經(jīng)過LG技術(shù)部門、產(chǎn)品部門以及相關(guān)專家的分析與研究，類似情況不會在大陸范圍發(fā)生。

盡管這份聲明中指出造成“自動關(guān)機”、“死機”的主要原因是“軟件問題”，而不是“硬件問題”，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這也曝露出LG不閃式3D電視在硬件設(shè)計和軟件兼容性考慮上存在先天缺陷。